Conseil en Performance d'entreprise et amélioration de la Performance

La performance d’une entreprise ne consiste pas à faire toujours plus. Elle consiste à obtenir de meilleurs résultats avec les ressources disponibles.

Concorde accompagne les dirigeants et leurs équipes dans l’amélioration durable de la performance de leur entreprise :

Stratégie, organisation, management, processus, pilotage et transformation.

Notre approche part de la réalité du terrain, identifie les causes des écarts de performance et construit avec les équipes des solutions concrètes dont les résultats peuvent être mesurés.

Améliorer la performance : Commencer par comprendre ce qui la freine

Une entreprise peut disposer de compétences, de technologies et de ressources importantes tout en obtenant des résultats insuffisants.

Les causes peuvent être multiples :

• une stratégie insuffisamment déclinée en priorités opérationnelles ;
• une organisation trop complexe ;
• des processus inefficaces ;
• des décisions trop lentes ;
• des indicateurs mal choisis ou mal exploités ;
• des problèmes de coordination entre équipes ;
• des tâches sans valeur ajoutée ;
• des ressources mal affectées ;
• un management qui ne permet pas suffisamment d'anticiper et d'agir.

Améliorer la performance commence donc par un diagnostic objectif de la situation réelle.

Quels sont les leviers de la performance d’une entreprise ?

La performance ne repose jamais sur un seul facteur.

Stratégie

Clarifier les priorités, les objectifs et les décisions qui doivent réellement produire de la valeur.

→ Découvrir notre conseil en stratégie

Organisation

Simplifier les responsabilités, les interfaces et les modes de fonctionnement.

Processus

Identifier les dysfonctionnements, les délais, les ruptures de flux et les activités sans valeur ajoutée.

→ Découvrir notre conseil en Lean Management

Management

Améliorer le pilotage, la responsabilisation et la capacité des équipes à agir.

Pilotage

Définir les bons indicateurs et transformer les données en décisions.

Transformation

Adapter l'organisation, les processus et les outils lorsque l'environnement de l'entreprise évolue.

→ Découvrir notre conseil en transformation

Notre approche de l’amélioration de la performance

Chez Concorde, nous ne commençons pas par proposer une solution.

Nous commençons par comprendre le problème réel.

1. Diagnostiquer

Analyser l'organisation, les processus, les résultats et les difficultés rencontrées sur le terrain.

2. Mesurer

Identifier les indicateurs pertinents et objectiver les écarts entre les résultats attendus et les résultats obtenus.

3. Identifier les causes

Rechercher les causes profondes plutôt que traiter uniquement les symptômes.

4. Prioriser

Concentrer les efforts sur les leviers susceptibles de produire les résultats les plus significatifs.

5. Agir avec les équipes

Construire et mettre en œuvre les solutions avec les collaborateurs concernés.

6. Mesurer les résultats

Comparer les résultats obtenus aux objectifs initiaux et quantifier les gains.

7. Pérenniser

Ancrer les nouvelles pratiques dans l'organisation afin que les améliorations deviennent durables.

Une amélioration de la performance fondée sur des résultats mesurables

Le conseil ne doit pas se mesurer au nombre de rapports produits, mais aux améliorations réellement obtenues.

Nos interventions cherchent donc à identifier des indicateurs permettant de mesurer concrètement les progrès :

• Productivité ;
• Coûts ;
• Délais ;
• Qualité ;
• Stocks ;
• Satisfaction client ;
• Performance commerciale ;
• Efficacité des processus ;
• Respect des engagements.

Quelques résultats obtenus

BLM :        +60 % Productivité                  –86 % Temps de conditionnement                          –82 % Délai d’attente client

SNX :           -6% Coûts de Production       -28% Stocks                                                                    -12% Commandes en retard chaque mois

Banque       +1400m2 Espaces libérés     -42% Files d'attente en 12 mois                              Délais réduits : de 4 semaines à moins d'une semaine

Ces résultats illustrent notre approche : Partir d'une situation réelle, intervenir sur les causes de la perte de performance et mesurer les résultats obtenus.

→ Voir nos études de cas

→ Voir notre blog d'échanges

Performance opérationnelle et excellence opérationnelle

L'amélioration de la performance opérationnelle consiste à obtenir de meilleurs résultats en agissant notamment sur les processus, les flux, les ressources et l'organisation du travail.

Elle peut notamment s'appuyer sur :

• Lean Management ;
• Lean Six Sigma ;
• amélioration continue ;
• optimisation des processus ;
• management visuel ;
• résolution de problèmes ;
• indicateurs de performance ;
• standardisation ;
• réduction des gaspillages.

Concorde adapte les méthodes à la réalité de votre entreprise plutôt que d'appliquer une méthode standardisée.

→ Découvrir notre conseil en Lean Management

Performance et transformation de l’entreprise

Une amélioration durable de la performance peut nécessiter une évolution plus profonde de l'organisation.

Lorsque les méthodes de travail, les outils, les marchés ou les attentes des clients changent, l'entreprise doit être capable d'anticiper et de s'adapter.

Concorde peut alors intervenir sur :

• la transformation organisationnelle ;
• la transformation digitale ;
• le management du changement ;
• la conduite de projets ;
• l'évolution des processus ;
• l'accompagnement des managers.

→ Découvrir notre conseil en transformation

Une approche adaptée aux PME, ETI et grandes entreprises

Les problématiques de performance ne sont pas les mêmes selon la taille, le secteur et la maturité de l'organisation.

Concorde intervient auprès de :

PME

pour structurer leur organisation et accompagner leur développement.

ETI

pour améliorer leur performance, leurs processus et leur capacité de transformation.

Grandes entreprises

pour accompagner des projets stratégiques, organisationnels ou opérationnels complexes.

L'intervention est adaptée au contexte, aux objectifs et aux ressources disponibles.

Pourquoi faire appel à Concorde ?

Concorde privilégie une approche directement connectée aux réalités de l'entreprise.

Une approche terrain

Nous cherchons à comprendre ce qui se passe réellement dans l'organisation, au-delà des seuls documents et indicateurs.

Une approche pragmatique

Les recommandations doivent pouvoir être transformées en actions.

Une approche mesurable

Les objectifs et les résultats doivent pouvoir être objectivés.

Une approche collaborative

Les équipes concernées participent à la construction et à la mise en œuvre des solutions.

Une approche durable

L'objectif n'est pas seulement de résoudre un problème ponctuel, mais de permettre à l'organisation de maintenir et développer ses progrès.

Questions fréquentes sur l’amélioration de la performance

Qu’est-ce que l’amélioration de la performance d’une entreprise ?

L'amélioration de la performance consiste à obtenir de meilleurs résultats en agissant sur les facteurs qui déterminent l'efficacité de l'entreprise : stratégie, organisation, processus, management, ressources et pilotage.

Comment mesurer la performance d’une entreprise ?

La mesure dépend des objectifs de l'entreprise. Elle peut notamment porter sur les coûts, la productivité, les délais, la qualité, les stocks, la satisfaction client, les résultats commerciaux ou l'efficacité des processus.

Quels sont les principaux leviers d’amélioration de la performance ?

Les principaux leviers sont généralement la stratégie, l'organisation, les processus, le management, le pilotage et la capacité de transformation.

Quelle différence entre performance globale et performance opérationnelle ?

La performance globale concerne les résultats de l'entreprise dans leur ensemble. La performance opérationnelle concerne plus spécifiquement l'efficacité des processus, des opérations et de l'utilisation des ressources.

Comment améliorer la performance sans augmenter les ressources ?

En identifiant les pertes d'efficacité, les activités sans valeur ajoutée, les dysfonctionnements organisationnels et les causes des problèmes afin d'utiliser plus efficacement les ressources existantes.

Quel rôle le Lean Management peut-il jouer ?

Le Lean Management constitue l'un des leviers possibles d'amélioration de la performance. Il permet notamment de travailler sur les flux, les gaspillages, les processus et l'amélioration continue.

→ Voir notre page Conseil en Lean Management

Quand faire appel à un cabinet de conseil en performance ?

Lorsqu'une entreprise rencontre des problèmes persistants de productivité, de coûts, de délais, d'organisation ou de pilotage, ou lorsqu'elle souhaite engager une transformation et a besoin d'un regard externe et d'une méthodologie structurée.

Vous souhaitez améliorer durablement la performance de votre entreprise ?

Parlons de votre situation.

Concorde vous accompagne pour identifier les principaux leviers d'amélioration, construire un plan d'action et mesurer les résultats obtenus.

→ Échangeons sur votre projet